Seorang turis asal Inggris terpaksa membayar £15.000 setelah melakukan kesalahan yang sangat sederhana saat berlibur.
Adam Davies, dari Pembrokeshire, South Wales, mengalami kecelakaan lalu lintas saat berlibur di Thailand tetapi harus membayar sendiri biaya pengobatannya meskipun telah diasuransikan.
Wisatawan tersebut berada di pulau Koh Tao pada Boxing Day ketika dia menabrakkan sepeda motornya ke tiang listrik.
Tabrakan tersebut mengakibatkan tengkoraknya retak di tiga tempat, otaknya mengalami pendarahan, paru-parunya bocor, lima tulang rusuknya patah, tulang selangkanya patah, tulang belikatnya patah, pergelangan kakinya patah, dan luka ringan lainnya.
Namun, dia tidak dapat mengklaim kembali biaya pengobatan melalui polis asuransinya karena ada aturan kecil yang tidak dia ketahui.
Adik perempuan Adam, Jessica, menjelaskan bahwa karena dia telah meninggalkan Inggris selama lebih dari 31 hari, dia harus kembali ke rumah sebelum melakukan perjalanan lain agar asuransi internasionalnya berlaku kembali.
Dia bilang BBC: “Itu adalah sesuatu yang sangat penting. Dia mengambil polis asuransi yang memungkinkan dia melakukan perjalanan keliling dunia, begitulah cara menjualnya. Tapi polis itu hanya akan mengasuransikannya untuk satu negara selama 31 hari berturut-turut.”
Kejadian itu memaksa Jessica untuk a GoFundMe halaman untuk kakaknya, yang tidak punya cara lain untuk membayar biaya rumah sakit.
Di akun crowdfundingnya, dia menulis: “Kami sangat membutuhkan dukungan untuk membantu mendanai perawatan medis Adam setelah kecelakaan sepeda motor meninggalkannya di rumah sakit di Thailand.
“Asuransinya tidak dapat dibayarkan, yang berarti dia harus mencari dana sendiri untuk membayar tagihan yang semakin meningkat yang akan terus meningkat selama dia masih berada di rumah sakit.”
Beruntung bagi Adam, angka £15.000 telah lama terlampaui, dengan kampanye saudara perempuannya berhasil mengumpulkan £22.671 pada saat artikel ini ditulis.
Namun, uang tambahan itu akan dimanfaatkan dengan baik, menurut Jessica, uang itu akan disumbangkan untuk tujuan amal.
Ia berharap kejadian malang yang dialami kakaknya bisa mencegah orang lain melakukan kesalahan yang sama.
Dia mengatakan kepada BBC: “Saya tahu itu menjengkelkan untuk melihat-lihat… tidak ada yang benar-benar membaca cetakan kecilnya, tapi saya mendorong semua orang untuk melakukannya. Sekalipun itu memakan waktu setengah jam, itu sepadan.”
Juru bicara Lloyds Bank, perusahaan asuransi Adam, mengatakan: “Kami akan selalu mendorong pelanggan yang ingin bepergian ke luar negeri untuk jangka waktu yang lama untuk memeriksa syarat dan ketentuan asuransi mereka, baik yang diberikan melalui rekening bank mereka atau dibeli secara terpisah.
“Sebagian besar penyedia layanan, termasuk Lloyds Bank, akan memperjelas apa yang tercakup dalam polis Anda saat pertama kali mengeluarkannya, dan mengirimkan pengingat tahunan untuk memastikan polis tersebut tetap sesuai untuk Anda.”
Ada banyak hal yang tidak ditanggung oleh asuransi perjalanan – terutama jika Anda memilih polis dasar.
Kelly Whittington, direktur klaim khusus di Aviva UK, mengatakan masalah sering kali muncul ketika orang berpikir bahwa mereka terlindungi, namun ternyata mereka tidak terlindungi ketika mereka mengajukan klaim.
“Sangat penting bagi masyarakat untuk memeriksa dokumen kebijakan mereka sehingga mereka memahami apa yang tercakup dan tidak,” katanya.
“Bacalah dokumen polis Anda – mereka akan menjelaskan skenario apa yang tercakup dan pengecualian apa pun – dan tanyakan kepada perusahaan asuransi Anda jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut.”
Pada tahun 2019, seorang wanita di AS mendapat tagihan medis sebesar £1.300 – setelah kukunya patah pada hari pertama liburannya.
Seorang pakar liburan telah mengungkapkan sembilan hal yang tidak ditanggung oleh asuransi perjalanan Anda.
2
