Seorang manajer NHS dan keluarganya hidup dalam kekacauan di satu ruangan karena perusahaan asuransi menunda perbaikan rumah mereka yang kebanjiran tiga tahun lalu.
Nicola Cochrane, 46, suami dan tiga putranya ditinggalkan di ranjang udara di antara tumpukan pakaian di konservatori mereka setelah bekerja, yang hanya berlangsung selama 16 minggu, dilanda penundaan berulang kali.
2
Mereka menghabiskan hampir 15 bulan tinggal di karavan di jalan masuk mereka di Falkirk dengan dua anjing, dua kura-kura, naga berjanggut, dan burung beo – tetapi harus melarikan diri ketika pipa membeku dan mereka juga kebanjiran.
Nicola yang tertekan mengatakan kepada The Scottish Sun pada hari Minggu: “Tekanan pekerjaan saya, di atas hidup seperti ini dan menjaga kebersamaan keluarga saya, berdampak signifikan pada kesehatan mental saya.
“Kadang-kadang setelah hari yang panjang saya pulang dan menghela nafas dan berharap saya kembali bekerja.
“Kami hidup di atas satu sama lain di tempat tidur tiup yang dikelilingi tumpukan pakaian.
“Tidak ada yang tidur. Hidup kita benar-benar kacau.”
Nicola dan suami pengemudi truk jarak jauh Scott, 48, mengajukan klaim kepada perusahaan asuransi mereka setelah lantai kamar mandi di bungalo lima kamar tidur mereka mulai melengkung.
Mereka menemukan bahwa kebocoran telah merusak papan dan balok di bawahnya.
Itu menyebar ke aula tempat pengemudi truk tersandung dan mendorong kakinya melewati lantai dan ke kamar tidur mereka di mana permukaannya juga mulai menggelembung dan terangkat.
Seorang pengatur kerugian berjanji pekerjaan itu hanya akan memakan waktu empat bulan untuk diperbaiki.
Nicola diberi tahu bahwa perusahaan akan membayar sewa properti, tetapi mereka tidak dapat menemukan sesuatu yang cukup dekat dengan putra bungsu Kai (13) dan Zak (14) di sekolah.
Mereka menyita sebuah hotel karena mereka tidak bisa membawa hewan peliharaan mereka.
Keluarga itu setuju untuk menempatkan karavan di jalan masuk mereka.
Tetapi pekerjaan itu sekarang telah berjalan selama 32 bulan dan biaya telah meningkat menjadi sekitar £90.000.
Keluarga harus menyimpan sofa, TV, dan bahkan tempat tidur mereka di tempat terkunci di samping furnitur mereka yang lain karena tidak muat di tempat darurat.
Mereka menderita selama pandemi di karavan, dengan Scott melakukan perjalanan lima hari seminggu sebagai pekerja kunci dan Nicola kembali ke perawatan garis depan untuk membantu meringankan beban rumah sakit yang terkepung.
Mereka menghabiskan Natal di dalamnya dua kali – sebelum hawa dingin membekukan pipa airnya dan membanjirinya.
Mereka sekarang telah dipaksa masuk ke konservatori mereka sementara konstruksi sedang berlangsung di sekitar mereka.
Putra sulung Brad, 22, menderita penyakit jantung serius yang menurut Nicola diperburuk oleh tekanan penundaan, dan pingsan enam kali pada akhir tahun lalu.
Scott juga telah dilemparkan ke dalam kebingungan oleh kematian ayahnya pensiunan pemilik toko Roy, 75, dari kanker dan kepindahan ibunya yang menderita demensia Betty, 75, ke panti jompo sementara perbaikan berlanjut.
Dia berkata: “Perusahaan asuransi menyalahkan penundaan karena pandemi dan kami mencoba memberikan kelonggaran.
“Tapi rasanya kita sudah dilupakan.
“Masuk ke kabin truk saya dan berhenti untuk mandi di pompa bensin terasa seperti kemewahan berada di rumah.”
Nicola sekarang bekerja sebagai pemimpin layanan kesehatan mental dan ketidakmampuan belajar untuk NHS Forth Valley dan terpaksa melakukan panggilan video penting di ruangan kacau yang sama dengan putra dan hewan peliharaannya.
Pasangan itu mengatakan bahwa mereka telah menelepon dan mengirim email ke seluruh negeri ratusan kali sejak pekerjaan dimulai dan tanggal penyelesaian mereka telah diundur setidaknya 15 kali.
Mereka mengklaim perusahaan hanya menawarkan kompensasi £500.
Pekerjaan yang diakui secara nasional berjalan lambat tetapi bersikeras bahwa itu harus diselesaikan dalam waktu satu bulan.
Seorang juru bicara menambahkan: “Kami mohon maaf atas keterlambatan yang dialami Tuan dan Nyonya Cochrane dengan klaim mereka.
“Meskipun kami memproses klaim secepat mungkin, sayangnya ada penundaan yang tidak dapat dihindari saat perbaikan sedang berlangsung.”
Kami membayar cerita dan video Anda! Punya cerita atau video untuk The Scottish Sun? Email kami di [email protected] atau hubungi 0141 420 5200
