RYANAIR, EasyJet dan British Airways mencambuk penerbangan murah sebagai tarif “penyelamatan” bagi pelanggan Flybe yang terdampar setelah perusahaan tersebut bangkrut.
Hal ini terjadi setelah Flybe dan Otoritas Penerbangan Sipil Inggris mengatakan kepada penumpang yang marah bahwa mereka harus membuat pengaturan perjalanan alternatif sendiri.
3
3
Maskapai penerbangan lokal mengumumkan pagi ini bahwa mereka berdagang dan semua jadwal penerbangan telah dibatalkan.
Pernyataan di situs Flybe berbunyi: “Harap dicatat bahwa sayangnya Flybe tidak dapat mengatur penerbangan alternatif untuk penumpang.”
Biasanya CAA turun tangan membantu penumpang yang terdampar.
Namun, ketika dihubungi oleh The Sun, seorang juru bicara mengatakan: “Pelanggan Flybe yang belum melakukan perjalanan perlu membuat pengaturan perjalanan alternatif mereka sendiri melalui maskapai penerbangan lain, operator kereta api atau bus.”
Kini maskapai penerbangan hemat Irlandia Ryanair mengumumkan telah memotong harga untuk membantu pelanggan Flybe yang marah.
Dara Brady dari Ryanair mengatakan: “Sebagai maskapai penerbangan No.1 di Inggris dan Eropa dalam hal tarif rendah dan keandalan, Ryanair sekali lagi menyelamatkan hari ini dengan tarif penyelamatan mulai dari hanya £29,99 untuk mengakomodasi pelanggan yang terkena dampak pembatalan mendadak Flybe terhadap seluruh jadwal penerbangannya di Inggris.
“Tarif penyelamatan ini sekarang hanya tersedia untuk dipesan di Ryanair.com.”
Dan EasyJet juga menyediakan tarif diskon bagi pelanggan yang terkena dampak.
Mereka mengatakan tarif sebesar £49 untuk rute domestik dan £79 untuk rute internasional, termasuk tas jinjing seberat 15kg, akan tersedia dengan menunjukkan referensi pemesanan Flybe asli mereka.
Sementara itu, British Airways menawarkan tarif sekali jalan mulai dari £50.
Hal ini terjadi ketika masyarakat Inggris berbondong-bondong menggunakan media sosial untuk mencoba mencari tahu langkah selanjutnya.
Seseorang menulis: “Sekarang terdampar di Jenewa, untuk terbang besok pagi. Menghabiskan euro terakhir saya di bulan April, apa yang harus saya lakukan sekarang?”
Yang lain menambahkan: ‘Terdampar di Heathrow setelah diberi tahu bahwa kami memesan ulang penerbangan baru pagi ini!’
Yang ketiga mengangkat bahu: “Putri saya harus terbang kembali ke universitas hari ini.
“Anda mengizinkan saya memesan ekstra kemarin dan mengambil uang saya. Ini yang kedua kalinya terjadi. Benar-benar bajingan.”
Paul Smith, direktur konsumen CAA, mengatakan: “Selalu menyedihkan melihat sebuah maskapai penerbangan memasuki administrasi dan kami tahu bahwa keputusan Flybe untuk menghentikan perdagangan akan menyusahkan seluruh karyawan dan pelanggannya.
“Kami mengimbau penumpang yang berencana terbang dengan maskapai ini untuk tidak pergi ke bandara karena semua penerbangan Flybe dibatalkan. Untuk saran terbaru, pelanggan Flybe sebaiknya mengunjungi situs web Otoritas Penerbangan Sipil atau feed Twitter kami untuk informasi lebih lanjut.”
Maskapai ini juga mengkonfirmasi langkah “menyedihkan” tersebut dan menunjukkan bahwa administrator telah dilibatkan.
“Kami dengan sedih mengumumkan bahwa Flybe telah dimasukkan ke dalam pemerintahan,” tulis Flybe di Twitter.
“David Pike dan Mike Pink dari Interpath telah ditunjuk sebagai administrator. Flybe kini telah menghentikan perdagangan. Semua penerbangan Flybe ke dan dari Inggris telah dibatalkan dan tidak akan dijadwal ulang.”
Hal ini terjadi setelah Flybe kembali mengudara pada bulan April setelah keruntuhan sebelumnya.
Apakah Anda terpengaruh? Hubungi 020 7782 4100, Email: [email protected] atau Whatsapp 07423 720 250
Maskapai ini kembali dengan rencana untuk mengoperasikan hingga 530 penerbangan seminggu di 23 rute, melayani bandara seperti Belfast City, Birmingham, East Midlands, Glasgow, Heathrow dan Leeds Bradford.
Flybe terpaksa masuk pemerintahan pada Maret 2020 dengan hilangnya 2.400 pekerjaan karena pandemi Covid-19 menghancurkan sebagian besar pasar perjalanan.
Sebelum gagal, maskapai ini menerbangi sebagian besar rute domestik Inggris antar bandara di luar London.
Bisnis dan asetnya dibeli pada April 2021 oleh Thyme Opco, yang terkait dengan hedge fund AS Cyrus Capital.
Thyme Opco berganti nama menjadi Flybe Limited.
Itu berbasis di Bandara Birmingham.
Pemerintah mengatakan “prioritas langsungnya” adalah mendukung siapa pun yang mencoba pulang dan mereka yang kehilangan pekerjaan.
“Kondisi ini tetap menjadi tantangan bagi maskapai penerbangan, baik yang lama maupun yang baru, saat mereka pulih dari pandemi ini, dan kami memahami dampaknya terhadap penumpang dan staf Flybe.
Apa yang dapat saya lakukan jika penerbangan saya dibatalkan?
Oleh LISA MINOT, Kepala Perjalanan
Kegagalan maskapai penerbangan regional Inggris Flybe untuk kedua kalinya akan membuat penumpang yang terkena dampak terdampar di menit-menit terakhir dan kesulitan mengatur ulang rencana perjalanan.
Tapi apa hak Anda ketika sebuah maskapai penerbangan gagal?
Q: Bagaimana cara pulang jika penerbangan saya dibatalkan?
J: Anda perlu membuat pengaturan sendiri dan membayar metode transportasi alternatif, baik itu penerbangan dengan maskapai penerbangan, kereta api, atau bus lain. Ketika Flybe pertama kali gagal pada Maret 2020, maskapai penerbangan saingannya seperti Ryanair dan EasyJet memperkenalkan tarif penyelamatan khusus pada rute tempat kedua perusahaan beroperasi.
Q: Bisakah saya mendapatkan kembali uang saya untuk penerbangan yang saya pesan?
J: Jika jumlah yang Anda bayarkan lebih dari £100 dan Anda menggunakan kartu kredit, Anda harus menghubungi penyedia kartu kredit Anda dan meminta uang Anda kembali berdasarkan Bagian 75 Undang-Undang Kredit Konsumen. Mereka yang membayar dengan kartu debit harus menghubungi bank mereka dan melihat apakah pengembalian dana dapat dilakukan, namun hal ini tidak dijamin.
Q: Saya memiliki asuransi perjalanan, bisakah saya mengklaimnya?
J: Hubungi penyedia Anda dan periksa kebijakan Anda. Jika asuransi Anda mencakup pertanggungan kerusakan maskapai penerbangan terjadwal, Anda dapat mengklaimnya, namun tidak semua polis asuransi memilikinya.
T: Apakah saya dilindungi oleh ATOL?
J: Skema ATOL yang didukung pemerintah hanya membayar jika Anda telah membeli penerbangan Flybe dan satu elemen lainnya – baik itu hotel, vila, atau bahkan persewaan mobil – melalui operator tur atau agen perjalanan. Mereka yang telah memesan penerbangan sebagai bagian dari paket mungkin dapat melakukan klaim. Hubungi perusahaan perjalanan yang membuat pemesanan untuk Anda dalam hal ini atau periksa situs web Otoritas Penerbangan Sipil, caa.co.uk/news
“Prioritas utama kami adalah membantu orang-orang yang melakukan perjalanan pulang dan karyawan yang kehilangan pekerjaan,” kata seorang juru bicara.
“Otoritas Penerbangan Sipil menyarankan penumpang untuk membantu mereka membuat perjalanan mereka semulus dan semurah mungkin.
“Mayoritas tujuan yang dilayani oleh Flybe tersedia di Inggris dengan pengaturan transportasi alternatif.
“Kami menyadari bahwa ini adalah saat yang tidak pasti bagi karyawan yang terkena dampak dan keluarga mereka.
“Jobcentre Plus, melalui layanan tanggap cepatnya, siap membantu setiap karyawan yang terkena dampak.”
